Livrare
Bruc.ro
Cum livrăm
Toate comenzile plasate pe bruc.ro sunt livrate prin DPD România, unul dintre cei mai mari și de încredere operatori de curierat din România. Livrăm exclusiv pe teritoriul României, în toate județele și localitățile, inclusiv în mediul rural.
Termenul de livrare
- Comenzile primite până la ora 15:00 sunt procesate și expediate în aceeași zi lucrătoare
- Comenzile primite după ora 15:00 sunt expediate în următoarea zi lucrătoare
- Termenul de livrare după expediere este de 1-2 zile lucrătoare, în funcție de localitate
În general, majoritatea coletelor ajung în 24-48 de ore de la expediere.
Costul livrării
Costul standard de livrare este de 19,99 lei. Beneficiezi de livrare gratuită la toate comenzile cu valoarea de peste 199 lei.
Metode de plată la livrare
La primirea coletului poți achita:
- Cash - în numerar, direct curierului
- Card - prin terminalul POS al curierului DPD
Nu este necesară nicio plată în avans.
Urmărirea coletului
După expedierea comenzii vei primi prin email sau SMS un număr de AWB cu care poți urmări statusul coletului în timp real pe dpd.ro.
Ce se întâmplă la livrare
Verifică coletul în prezența curierului înainte de a semna de primire. Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, zdrențuit, zdrobit, tăiat, ai dreptul și obligația de a refuza coletul și de a nota deteriorarea pe documentul de livrare semnat de curier.
Reclamațiile privind deteriorarea produselor în transport sunt acceptate doar dacă sunt însoțite de dovada refuzului coletului sau de o constatare semnată de curier. Produsele acceptate fără obiecții la livrare nu pot fi reclamate ulterior pentru deteriorări de transport.
Dacă nu ești acasă la livrare
Curierii DPD te contactează telefonic înainte de livrare. Dacă nu ești disponibil:
- Curierii vor încerca relivarea conform procedurilor DPD
- Poți reprograma livrarea direct cu curierii DPD
- Coletele neridicate sunt returnate la expeditor după perioada de păstrare
Zone și restricții
- Livrăm în toată România, inclusiv localități rurale și izolate
- Nu livrăm în afara României în acest moment
- Pentru anumite zone îndepărtate, termenul de livrare poate fi de până la 5 zile lucrătoare
Livrare gratuită
Beneficiezi de livrare gratuită la comenzile care îndeplinesc pragul valoric afișat pe site în momentul plasării comenzii.
Contact pentru probleme de livrare
Dacă coletul tău întârzie sau ai orice problemă legată de livrare, contactează-ne:
Email: contact@bruc.ro
WhatsApp: +40 734 870 060 Luni - Vineri, 09:00 - 18:00
Vom interveni imediat și vom colabora cu DPD pentru a rezolva situația.
